Política de Privacidade & Proteção de Dados

1. Compromisso Institucional com a Privacidade

A CSRN Serviços e Terceirizações (inscrita sob o CNPJ 40.597.551/0001-44, com sede operacional em Piracaia/SP) tem o compromisso inegociável de proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, condôminos, visitantes, fornecedores e colaboradores, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta política estabelece de forma transparente como os dados são coletados, tratados, armazenados, protegidos e compartilhados no âmbito de nossos serviços de segurança patrimonial, portaria presencial, controle de acesso eletrônico, monitoramento por CFTV e facilities.

2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento de finalidades legítimas de segurança e cumprimento de contratos:

• Controle de Acesso em Portarias (Visitantes e Prestadores): Nome completo, documento de identificação oficial (RG ou CNH), empresa de origem, unidade de destino, placa do veículo, data e horários de entrada e saída. Finalidade: Salvaguarda da integridade física e patrimonial do condomínio ou empresa cliente (Art. 7º, IX e X da LGPD).
• Sistemas de Reconhecimento Facial e Biometria: Mapeamento biométrico facial processado em algoritmos criptografados (hash unidirecional). Finalidade: Identificação segura e prevenção a fraudes no acesso coletivo (Art. 11, II, 'g' da LGPD).
• Imagens de Câmeras de Segurança (CFTV): Gravações em vídeo de áreas comuns, guaritas e perímetros. Finalidade: Segurança patrimonial, fiscalização de normas de trânsito interno e instrução pericial em eventuais sinistros.
• Formulários de Cotação no Website: Nome, telefone/WhatsApp, e-mail corporativo ou pessoal e tipo de condomínio/empresa. Finalidade: Dimensionamento técnico preliminar e contato comercial a pedido do titular (Art. 7º, V da LGPD).

3. Tempo de Guarda e Retenção de Dados

Os dados pessoais tratados pela CSRN são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Imagens de CFTV: Armazenadas em servidores seguros (NVRs locais e nuvem de custódia) pelo período padrão de 30 a 90 dias, sendo automaticamente sobrescritas por ciclo contínuo, salvo requisição policial ou judicial tempestiva.
• Registros de Portaria (Logs de Entrada/Saída): Mantidos sob custódia digital pelo prazo prescricional aplicável à responsabilidade civil e segurança pública.
• Dados de Formulários de Contato: Mantidos durante o ciclo de negociação e eliminados caso o titular solicite a revogação do contato.

4. Segurança da Informação e Blindagem Digital

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, incidentes acidentais ou ilícitos de destruição, perda ou alteração:

• Criptografia de tráfego de dados (HTTPS / SSL / TLS 1.3).
• Controle rigoroso de níveis de acesso: somente supervisores autorizados têm permissão para exportar imagens de câmeras ou relatórios de acesso.
• Trilhas de auditoria eletrônica (logs de auditoria) que identificam quem, quando e com qual justificativa acessou qualquer registro de segurança.

5. Direitos dos Titulares de Dados

Em cumprimento ao Artigo 18 da LGPD, todo titular de dados tem o direito de requerer à CSRN Serviços, a qualquer momento e mediante comprovação de identidade:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado.

6. Canal do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):